Entry No. 07

5 MASALAH KOMUNIKASI UTAMA DI TEMPAT KERJA

15/3/2018, Khamis, Komunikasi di tempat kerja merupakan satu keperluan yang penting dalam sistem organisasi. Mengenalpasti punca utama yang menyebabkan sistem komunikasi gagal di  tempat kerja membantu memastikan kemahiran komunikasi dalam organisasi dapat diterapkan kepada subordinat. Pemulihan jaringan komunikasi antara subordinat membantu meningkatkan produktiviti dengan membolahkan subordinat bekerjasama. Pemantauan ke atas situasi tempat kerja dilakukan dan beberapa punca telah dikenalpasti.

1) Piawaian (Standard) Tidak Tetap

Tanpa satu sistem komunikasi tetap di tempat kerja, hal ini menyebabkan kelemahan dari aspek kekerapan pekerja berkomunikasi kerana media komunikasi yang tidak tetap. Pembentukan satu media komunikasi yang piawai yang boleh digunakan pekerja dan pelanggan menjadikan urusan organisasi lebih teratur dan lancar. Elakkan terlalu bergantung ke atas satu bentuk komunikasi sahaja. Contohnya, menggunakan komunikasi secara lisan menyebabkan hasil perbincangan sukar disimpan dan tidak dapat dikaji.

2) Halangan Komunikasi

Perbezaan latar belakang atau pengalaman pekerjaan menyebabkan wujudnya halangan di antara sebahagian subordinat. Tanpa sebarang persamaan, subordinat berkemungkinan menjumpai topik yang berkaitan atau memahami perkara yang dibincangkan oleh subordinat lain. Perbezaan budaya turut menimbulkan kesulitan dalam komunikasi bukan lisan, menyebabkan salah paham atau percampuran maklumat dan mesej.

3) Mencampurkan Komunikasi Peribadi dan Kerja

Sesetengah subordinat lebih cenderung untuk menggabungkan kehidupan peribadi dalam komunikasi di tempat kerja. Komunikasi peribadi menyebabkan nilai profesionalisme di tempat kerja terhakis, hal ini menyebabkan gosip dan khabar angin mudah terhasil dan tersebar di dalam setiap unit organisasi, menyebabkan motivasi untuk bekerja merosot dan dalam situasi lebih serius menyebabkan tuduhan dan gangguan peribadi.

4) Tanggapan dan Salah Tafsir

Komunikasi terdedah dengan interpretasi individu dan sering kali disalah tafsir. Masyarakat sering membuat andaian berdasarkan maklumat yang didengar atau dibaca dari sumber lain yang tidak diproses dengan tepat dan terperinci. Komunikasi tidak lisan dan ringkasan ayat boeh menyebabkan individu cenderung untuk membuat andaian dan mengganggu penyampaian maklumat kerana isi kandungan komunikasi telah di salah tafsir. Contohnya, pekerja mengelak untuk bertentang mata menyebabkan individu lain membuat andaian pekerja tersebut berkemungkinan menyembunyikan sesuatu apabila dia merasa inferior kompleks.

5) Kurang Kemahiran Mendengar

Perkongsian maklumat adalah sebahagian daripada proses komunikasi. Kekuatan kemahiran mendengar secara kritikal adalah perlu untuk berkomunikasi secara efektif dan memahami mesej yang dikongsikan melalui penyampaian. Subordinat yang gagal mendengar atau tidak tahu mendengar secara aktif terhadap sesuatu perkara berkemungkinan besar tersalah tafsir maklumat atau tidak tahu apa yang sedang berlaku di persekitaran tempat kerjanya.

Kesimpulannya, komunikasi yang baik di dalam tempat kerja membantu menjadikan operasi pekerjaan lebih teratur dan lancar. Kesannya, produktiviti dan pekerja dengan kemahiran berkomunikasi secara berkesan dapat dihasilkan dan ini membantu mempercepat perkembangan organisasi.